Nous avons rencontré le Dr Jean-Marc Menat afin de connaître les activités et missions de BEST OF OPTIMIZERS.

Comment est née l'idée de créer BEST OF OPTIMIZERS ?

L'idée de créer BEST OF OPTIMIZERS m'est venue en 2004 lorsque j'ai quitté l'agence MEDICUS PARIS que j'avais créée et dirigée pendant près de 15 ans. Je voulais un nouveau style d'organisation, capable de répondre de manière très souple aux besoins de l'industrie pharmaceutique qui rentrait à l'époque dans une ère de changement sans précédent. Fin 2004, la première charte de la visite médicale a en effet été signée. Les laboratoires ont dû réduire le nombre de leurs visiteurs médicaux. Cette diminution quantitative a entraîné un fort besoin d'optimisation qualitative et d'excellence au niveau du marketing et des forces de ventes : un travail plus structuré sur les concepts de communication, la création de valeur autour des marques pharmaceutiques, une meilleure formation des visiteurs, tant sur le plan de la connaissance de leurs produits que sur celui des techniques de ventes, une meilleure connaissance des clients, avec la mise en place de stratégies de segmentation opérationnelles, et surtout une lutte anti concurrentielle devenue cruciale sur des marchés en moindre progression. J'ai mis à profit le large réseau que j'avais pu constituer pendant toutes ces années pour créer une organisation flexible et réactive, qui permette de faire appel à des expertises multl-disciplinaires pour répondre à cette nouvelle demande d'accompagnement stratégique et tactique de l'industrie pharmaceutique.
Tout d'abord, BEST OF OPTIMIZERS est devenue une société de formation agréée en 2005. Nous avons ensuite mis au point des process qui répondaient de manière ciblée aux nouveaux besoins de l'industrie pharmaceutique :

Quelles sont les interventions les plus fréquentes de votre agence ?

Les prestations BEST OF OPTIMIZERS les plus fréquentes aujourd'hui sont :

- les WARGAME® et STRATGAME® qui sont des marques et des process déposés au niveau européen, permettant d'anticiper les menaces concurrentielles, de mettre au point les ripostes les plus efficaces et d'entraîner les forces de ventes à manier ces arguments de manière optimale,
- le WINNING CONCEPT® permet de mettre au point et de valider des concepts de communication gagnants, tant pour les marques institutionnelles que pour les marques produits, qui répondent aux vrais besoins des clients (insights
- les Séminaires d'Intelligence Collective permettent de faire travailler une équipe sur n'importe quelle problématique la concernant, interne ou externe, parfois les deux
- les approches de segmentation clients sur des nouveaux critères qualitatifs, permettent de mieux cibler et personnaliser le mix-marketing
- Nous développons actuellement une nouvelle branche d'activité dans le domaine e-santé (WEB2, réseaux sociaux, visite digitale) avec notre partenaire Blog Angels.

En quoi consiste les process WARGAME®/STRATGAME® ?

Les WARGAME® / STRATGAME® sont les prestations que nous vendons le plus car nous sommes devenus les meilleurs experts de ce domaine que nous développons depuis 5 ans.
De plus, ces marques nous appartenant au niveau communautaire, nous sommes les seuls à pouvoir juridiquement commercialiser ces process sous ces noms de marques précis.

Schématiquement, le timing est toujours le même : dans un premier temps, des équipes internes du laboratoire se "mettent dans la peau" d'un ou plusieurs concurrents pour simuler les attaques probables et les attaques surprises qu'il pourrai(en)t mettre en place pour nous prendre des parts de marché. Les équipes disposent d'un "brief de combat" à la fois complet et synthétique, ce qui permet de s'assurer que tous les participants disposent du même niveau de connaissances. Dans un deuxième temps, tous les participants reviennent "dans le bon camp" et ripostent simultanément contre tous les concurrents étudiés. S'il s'agit d'une démarche stratégique d'anticipation impliquant des équipes multidisciplinaires siège, nous parlons plutôt de STRATGAME®, s'il s'agit d'une démarche de training impliquant surtout des forces de vente, nous parlons plutôt de WARGAME®.

L'ensemble du process dure en général un jour et demi, parfois plus, rarement moins. Le contenu précis de chaque STRATGAME®/WARGAME® fait l'objet d'une conception spécifique dépendant de la demande précise du laboratoire. Ces process ont beaucoup de succès car ils répondent en une seule démarche à 3 besoins clés vis à vis de la concurrence : formation des équipes (grâce aux briefs de combat), team building (grâce au travail en équipes multidisciplinaires) et anticipation stratégique (grâce au process lui même). Une évaluation de satisfaction est réalisée systématiquement à l'issue de chaque séminaire : nous avons toujours eu jusqu'à présent un taux de satisfaction globale compris entre 80 et 100 % !

Nous développons actuellement ces process dans deux directions : le global (STRATGAME®/WARGAME® organisés au niveau régional et impliquant plusieurs pays) et les industries non pharmaceutiques (automobile, grande conso, B to B).

En savoir plus ;
Voir la fiche BEST OF OPTIMIZERS sur www.lannuairepharma.com

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