Nous avons rencontré Nathalie Ferry, Présidente d'Esprit Complice, afin de mieux cerner la vie quotidienne d'une agence de communication spécialisée dans le secteur de la santé.

Comment est née l'idée de créer Esprit Complice ?
Le métier d'agence fait appel à de multiples compétences ; j'avais envie d'orchestrer cette alchimie qui va de l'écoute d'une problématique en passant par la réflexion médicale et marketing, la créativité et la conception pour donner naissance à une campagne. On a construit l'image d'un produit qui  bénéficie d'une véritable personnalité et qui part vivre sur son marché ! C'est, à chaque fois une nouvelle aventure ; c'est ce qui me plaît dans notre métier.

Comment accompagner les clients tout au long de leurs projets ?
C'est une vaste question. Avant de les accompagner, il y a une première étape qui consiste à définir à la fois leurs besoins en matière de communication et le type d'accompagnement qu'ils attendent de leur agence.

La philosophie et la taille de l'agence Esprit Complice nous permettent d'être très proches de nos clients et ainsi d'entretenir un échange permanent.

Il existe différentes facettes dans l'accompagnement des projets :
- il faut tout d'abord les planifier dans le temps et respecter chacune des étapes tout en anticipant les éventuelles difficultés que l'on pourrait rencontrer.
- informer nos clients sur l'état d'avancement de leur projet, motiver les différents acteurs  internes et externes à l'entreprise à s'y intéresser et également rassurer les personnalités les plus anxieuses !
Mais d'une manière générale, accompagner un client, c'est être une véritable source d'inspiration. Nous devons proposer en permanence et en fonction des opportunités des actions originales et efficaces qui concilient, éthique et évolution des parts de marché pour un produit, ou services et notoriété d'une marque, par exemple.

Quelle place occupe le média Internet aujourd'hui ?
Internet est bien sûr un formidable outil qui a ouvert aux agences des perspectives nouvelles. Mais là encore, l'inventivité est de rigueur. Il ne s'agit plus d'avoir un site internet ; il faut arriver à le faire vivre sur un marché très encombré ! C'est un média complémentaire qui dans le secteur de la santé est très adapté à la formation des professionnels de santé par exemple.
Aujourd'hui, dans notre domaine, les demandes de projets intégrant Internet sont moins nombreuses que ces dernières années. En dehors du buzz dont l'efficacité fait encore rêver !

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